第306章 顾客的抱怨(第1页)
崔浩站在旅店的门口,看着门楣上那块斑驳的招牌,心里一阵得意。
他转身走进旅店,迎面碰上了店小二小王。小王是个老实巴交的年轻人,长相普通,但干活勤快,崔浩对他还算满意。
“小王,最近生意怎么样?”崔浩随口问道。
小王挠了挠头,苦笑道:“老板,还是老样子,没什么起色。”
崔浩点了点头,心里已经有了主意。他拍了拍小王的肩膀,说:“别担心,我有办法了。”
小王一脸疑惑地看着崔浩,不知道他葫芦里卖的什么药。
第二天,崔浩就开始行动了。他请来了几个长相不错的年轻姑娘,安排她们当前台服务员。
这些姑娘个个身材高挑,笑容甜美,一进旅店,立刻吸引了所有人的目光。
“老板,你这是……”小王看着这些新来的服务员,心里有点不是滋味。
崔浩笑了笑,说:“小王,你别多想,这是为了旅店的生意。你看,这些姑娘一来,客人都多了不少。”
小王点了点头,但心里还是有点难受。他知道,自己长相普通,跟这些姑娘比起来,实在是差得太远了。
果然,自从这些姑娘来了之后,旅店的生意一天比一天好。
客人们进进出出,笑声不断,旅店的气氛也变得热闹起来。
崔浩看着这一切,心里乐开了花。
然而,好景不长。一天晚上,崔浩正在办公室里算账,突然听到外面传来一阵吵闹声。
他赶紧走出去一看,只见小王正和一个客人吵得不可开交。
“怎么回事?”崔浩皱着眉头问道。
小王气呼呼地说:“老板,这客人说我们旅店的服务员态度不好,我跟他解释,他还不依不饶。”
崔浩看了看那个客人,又看了看小王,心里明白了七八分。
他走上前去,笑着对客人说:“先生,您别生气,我们旅店的服务员都是经过严格培训的,态度绝对没问题。您看,是不是有什么误会?”
客人冷哼一声,说:“误会?我刚才跟那个服务员说话,她连看都不看我一眼,这叫态度好?”
崔浩心里一惊,知道肯定是新来的服务员出了问题。
他赶紧赔笑道:“先生,您别生气,我马上处理。”
送走了客人,崔浩把小王和新来的服务员叫到办公室。他看着那个服务员,冷冷地说:“你怎么回事?客人跟你说话,你为什么不理?”
服务员一脸委屈地说:“老板,我刚才在忙,没听见。”
崔浩冷笑一声,说:“忙?你忙什么?忙得连客人都不理了?”
崔浩转头看向小王,说:“小王,你刚才做得不错,以后再有这种事,你就直接处理,不用问我。”
小王点了点头,心里稍微好受了些。
然而,几天后,崔浩发现旅店的生意又开始下滑了。
他百思不得其解,明明服务员都换了,怎么生意反而不好了呢?
他决定亲自去调查一下。一天晚上,他悄悄地站在旅店的角落里,观察着客人们的一举一动。
他发现,客人们虽然对新来的服务员很感兴趣,但很快就失去了兴趣。
他们开始抱怨旅店的服务质量下降,说服务员态度冷淡,服务不到位。
崔浩心里一沉,知道问题出在哪里了。
他赶紧把小王和新来的服务员叫到办公室,严肃地说:
“你们听着,我们旅店的生意靠的是服务质量,不是靠长相。你们要是再这样下去,这旅店就得关门了。”
小王点了点头,心里暗暗松了口气。他知道,自己虽然长相普通,但只要努力工作,老板还是会看在眼里的。
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